Envío y pago
OcuLimpia garantiza entregas seguras y confiables de soluciones para el confort ocular en todo el territorio continental de Ecuador. Cada orden se procesa con rigurosos controles logísticos para asegurar que los productos lleguen en perfecto estado hasta la puerta de su domicilio.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Servientrega Express Ecuador | 1–3 business days | $3.50 |
| Entrega Estándar a Domicilio Urbano | 2–4 días laborables | $4.90 |
Los plazos se calculan en días laborables a partir de la fecha de envío. Las zonas remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (2:00 PM) en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora, en fin de semana o días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido en cuanto se complete la compra.
Cada frasco de gotas para ojos cuenta con un precinto de seguridad estéril de fábrica y se embala en material acolchado térmico y antichoque dentro de cajas rígidas selladas para proteger la solución de la luz y variaciones de temperatura durante el transporte.
Seguimiento del envío
Al momento del despacho, se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico y SMS con el número de guía oficial para monitorear el progreso del paquete en tiempo real.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento no registra movimientos durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y volveremos a enviar el pedido o te reembolsaremos el importe íntegro (tú decides) en un plazo de 10 días laborables tras la reclamación.
Dañado durante el transporte
Si detecta signos de manipulación o roturas en el embalaje exterior al recibir el pedido, documente los daños mediante fotografías claras y contacte a nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar una reposición inmediata sin costo adicional.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo electrónico ni por teléfono.
Envíos fuera de Ecuador
Enviamos a una selección de países. Los costes y plazos para cada destino se muestran antes de realizar el pago. Los aranceles de importación, en caso de aplicarse, correrán a cargo del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +593 232 739 831 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- BEZESPORU s.r.o.
- Dirección fiscal
- Pod Hradem I 1365, Malenovice, 763 02 Zlín
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +593 232 739 831
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- Reg. No.: 27793574